Description
|
Era globalisasi saat ini menuntut perusahaan driver online untuk dapat selalu memberikan inovasi dan pelayanan terbaik kepada pelanggannya, karena persaingan driver online sudah sangat kompetitif, dimana semakin banyak perusahaan yang sama yang menawarkan pelayanan yang semakin keratif. Namun disisi lain, driver ojek sebagai mitra perusahaan memegang peranan penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan, karena apabila mitra driver tidak memiliki kinerja yang baik maka pelanggan tidak akan loyal dan akan berpaling kepada perusahaan driver lainnya. Oleh karena itu pada peleitian ingin melihat sampai sejauh mana kompensasi, motivasi dapat mempengaruhi kinerja mitra driver dengan adanya kepuasan kerja sebagai variable mediator
|